从事航空货运这个行业有十几年了, 我见识过特别多的客户于找寻运输服务之际掉进诸多陷阱里。有的人只是一门心思地去比较价格, 最终导致货物出现延误以及丢失的情况。有的人仅仅看重所承诺的货物运输所需的时间, 然而实际所体会到的运输体验大幅度地降低。其中龙嘉空运的航空运输在业务领域内拥有不错的口碑, 但是挑选到合适服务的关键之处就在于你是不是清晰地知晓他们具体的经营运转体系, 了解对于影响你自身利益的那些真实细节内容。在今天就把这些其中的门道毫无保留地展开来说。
时效承诺怎么验真伪
客户问得极为频繁的一个语句便是“到底多长时间能够抵达”, 这一问题看上去好像简易, 实际上内里的奥妙极为复杂, 航空公司的航班时刻发生变动属于正常状态, 天气、空管、机械故障这当中的任何一个环节要是出现差错, 均会对最终的时效产生影响, 真正值得信赖的物流公司并不会信誓旦旦地保证某一天必定能够到达, 而是会向你讲述最为妥当的路线以及备选方案。
龙嘉空运采取的举措是构建起带有多层级特性的时效保障体系, 这条体系涵盖干线航班与支线航班达成无缝对接, 货物抵达机场立刻进入优先处理通道。其仓库配备专业分拣系统, 货物落地没过四小时就能完成报关还有转运。这样的速度在行业里属较为领先的。当然, 具体时效得看目的地以及货物的类型, 急货与普通货的处理情况的优先顺序全然不一样。
经由我所接触的一个实例可知, 有客户要赶制一批医疗器械用于出口, 按常规的空运方式所需的时间是五天, 然而他们借助特快通道仅仅用了三天便抵达了。其中重要的一点在于需提前锁定舱位, 并非是等到货物准备妥当之后再去争抢舱位。舱位预订的时间越早, 那么时效的稳定性也就越高, 而这恰恰是众多客户所忽视的细节之处。
货物安全保障看什么
对于航空运输而言, 最怕的偏偏就是货物出现受损或者丢失的情况。像电子产品、精密仪器以及生鲜食品, 这些属于高价值的货物, 一旦出现问题就会导致损失极为惨重。客户问得最为频繁的问题便是“我的货会不会出什么事情”。而这个问题并非能够仅仅依靠嘴巴予以保证, 而是得依据具体的操作流程来判定。
在仓储这一环节, 龙嘉空运做得相对较为细致, 货物入库时, 设有专业人员进行核对, 包括对外包装予以检查, 对重量体积展开复核, 给特殊货物做好标识, 并且每一个步骤均存有记录；于运输过程里, 采用遵行航空标准的包装材料, 针对易碎品会单独实施加固举措, 针对液体货物配备专门的防漏容器；对于贵重货物, 还存在购买运输保险的选项, 虽说这样做会多花费一点钱财, 不过心里会觉得踏实。
我曾为一批有着光学镜头出口需求的客户提供过服务, 这批需要运送的货物对于震动有着极为敏感的反应。龙嘉那边特意安排了气垫车来进行转运工作, 装卸的整个过程都处于全程监控的状态, 最终当客户收到货物的时候, 其外包装保持着完好无损的状态, 打开箱子进行检验时呈现出零损耗的情况。像这样的细节处理能力才是真正具备价值的所在之处, 绝不是仅仅停留在口头上声称的"我们会小心对待" 这般简单。
费用构成有哪些名堂
客户决策时, 价格是重要因素, 可也是极易踩坑之处。有些公司报价低, 货物到机场后, 突然出现各类附加费, 最终核算竟比正常报价更贵。航空货运费用结构复杂, 除基本运费外, 还有燃油附加费、安检费、仓储费、报关费等多项。
龙嘉空运所给出的报价相对而言是比较透明的, 其主运费以及附加费是分开进行列清楚表明的, 使得客户能够明晰知晓每一笔钱究竟花在了什么地方。对于特殊情况之下的收费是会提前进行沟通并确认的, 不会出现事后再进行加收费用的状况。我曾经见识过一些同行玩弄文字方面的游戏, 运用低价来吸引客户, 接着再借助各种各样的名目把利润给补回来, 这样的一种做法在短期内或许是有效果的, 然而从长期来看是会砸掉招牌的。
对于长时间保持合作关系的大客户来讲，龙嘉此处会存在协议价格, 依据货物的数量以及航线方面进行协商从而确定价格。这样的模式针对发货状况稳定的企业而言其性价比是更高的, 单次给出的报价事实上反倒不如协议价格来得划算。建议客户按照自身的发货频次去挑选适宜的合作形式, 不要仅仅着眼于单次价格是最低的。
